멀티 에이전트 (Multi-Agent)는 여러 전문 직원이 나눠서 일하는 팀 같은 것 — 한 에이전트 (Agent)가 혼자 다 처리하는 대신, 역할별로 나뉜 여러 에이전트가 각자의 채널 (Channel)과 세션 (Session)에서 동시에 움직인다.
회사에서 기획·디자인·개발을 한 사람이 혼자 담당하는 대신 각 전문가가 나눠 맡듯, 멀티 에이전트 (Multi-Agent) 구조에서는 여러 개의 에이전트 (Agent)가 각자 맡은 역할에 집중한다. 한 에이전트는 고객 문의 채널 (Channel)을 담당하고, 다른 에이전트는 콘텐츠 예약 업무를, 또 다른 에이전트는 데이터 수집을 맡는 식으로 분업이 이루어진다. 각 에이전트는 서로 다른 세션 (Session)에서 격리되어 실행되기 때문에 한쪽에서 오류가 나도 다른 쪽 작업에 영향을 주지 않는다.
1인 비즈니스(1인 사이트 운영)를 혼자 굴리다 보면 뉴스레터 발송·고객 문의 응대·SNS 예약 포스팅·매출 집계 같은 일이 동시에 몰려오는 순간이 생긴다. 멀티 에이전트 구조를 쓰면 채널별로 에이전트를 따로 연결해 각 업무를 병렬로 처리할 수 있어, 혼자서도 여러 채널을 동시에 운영하는 것처럼 움직일 수 있다. OpenClaw 의 멀티 에이전트 라우팅 (Multi-Agent Routing) 기능은 채널마다 격리된 에이전트로 요청을 나눠 보내고 에이전트별 세션을 분리 관리한다.
초보자가 흔히 혼동하는 부분은 '에이전트를 여러 개 쓰면 비용이 훨씬 많이 든다'는 오해다. 실제로는 각 에이전트가 자기 역할에만 집중하기 때문에 불필요한 처리가 줄어들고, 세션 (Session) 격리 덕분에 한 에이전트에 문제가 생겨도 나머지는 계속 동작한다. 처음 시작할 때는 가장 반복적인 업무 하나에만 전담 에이전트를 붙이는 것부터 해보는 것이 좋다.
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