프라이싱 티어Pricing Tier

카페에서 음료를 주문할 때 Small·Medium·Large 중 선택하듯, 프라이싱 티어 (Pricing Tier)는 하나의 서비스를 여러 가격 단계로 쪼개 놓는 것이다. 각 단계마다 제공하는 기능 (Feature)이나 한도 (Limit)가 다르고, 고객은 자신의 필요와 예산에 맞는 등급 (Tier)을 고른다. 무료 (Free) → 기본 (Basic) → 프로 (Pro) → 엔터프라이즈 (Enterprise) 식의 구성이 가장 흔하다.

1인 사이트를 운영할 때 티어 설계는 수익 구조의 핵심이다. 뉴스레터 유료화를 시작할 때 '무료 구독 / 월 9,900원 / 연 99,000원' 세 단계를 만들거나, SaaS 도구 사이트라면 '무료 월 10회 변환 / 유료 무제한'처럼 기능 한도로 단계를 나눈다. 티어가 명확해야 고객 전환율 (Conversion Rate)이 높아지고, 고객 생애 가치 (LTV, Lifetime Value)도 계획할 수 있다. 결제 시스템에 등급별 권한을 연결하는 작업도 티어 설계가 먼저 확정돼야 시작할 수 있다.

초보가 흔히 저지르는 실수는 티어를 너무 많이 만드는 것이다. 선택지가 5개 이상이면 고객이 결정을 미루는 '선택 과부하 (Choice Overload)' 현상이 생긴다. 처음에는 무료 + 유료 단 2개로 시작하고, 수요가 확인된 뒤 중간 단계를 추가하는 것이 안전하다.